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学员花3万多元报名公考培训班:承诺不过全额退

近些年,为了吸引更多学员来上公考培训班,不少公考机构都推出了不过全退的班型,但是最近有几位市民给我们打来电话,称自己在中公教育退费遇到了一些问题。
侯先生在家全职备考公务员,2021年年底,侯先生在中公教育报名了2022年吉林省考协议系列全程乐学班型,一共交了31300元。当时工作人员告诉他,报了这个班,如果没有考上,可以给他退款。
侯先生:他承诺,是在2022年吉林省考结束后提交退费申请,30到45个工作日,可以给我全额退款。
经过一年的紧张学习备战,今年7月,侯先生参加了公务员省考,但遗憾的是笔试没过,未进入面试环节,于是,侯先生向中公教育提出了退款申请。
侯先生:我是2022年8月16日递交的申请,2022年8月23日已经审核完毕,说是30到45个工作日,至今已经三个月过去了,已经超过了打款日期,还没给我打款。
与侯先生情况一样,赵女士也是在2021年11月报的同样班型,2022年省考结束后,赵女士考试失利,也没有进入面试,8月9日她提交退费申请,10月14日,赵女士发现自己的退款并没有到账。
赵女士:他们跟我说这个时间得延后,因为中公出现资金问题,说12月16日才能给我退款,这个我是很难接受的,因为中公没有跟我协商。
在侯先生与中公教育签订的协议中,第六条第二款退费标准中写明:如乙方笔试未通过,甲方向乙方退还培训费31300元。赵女士的协议也有该条款,只是退款费用不同。协议的第六条第三款第七条写明,甲方在收到乙方提交的完整退费手续材料,经核实材料真实、符合退费条件后30至45个工作日内进行退费。侯先生和赵女士都是8月份提出的申请,而如今早就过了退费日期,工作人员却告知退费日期向后推延,对此,两人都不认可。
赵女士:我不同意,你也没有跟我协商,咱们都是按照合同办事,谁家里还不难呢,我是一个人在长春全职备考,家里也给不上什么支持,也是在这里租房。他说那你自己去想解决办法。
11月13日,记者来到了长春市中公教育,这里的工作人员告诉记者,负责人不在,不能接受记者的采访。11月14日记者再次来到这里,工作人员表示,因为之前赵女士交的钱已经交到了总部,现在他们也是在帮助赵女士和其他学员在向总部要钱。
长春市中公教育工作人员:我们所有负责退费的人,我们比你们还着急跟总部要钱,比如说你排到12月16日了啊,我会在提前15天把钱要回来。
赵女士表示,从始至终,没有任何一位工作人员给过她准确的退费日期,之前说的12月16日,也没有工作人员给她肯定的答复。最终经过协商,中公教育与侯先生与赵女士分别达成一致,并签署了保证书。
长春市中公教育工作人员:我回去上给你确认一下系统,我从系统上再最后给你确定一下我也跟总部最后敲一下,行吗?
赵女士:可以,一定给我们最终一个肯定的答复。
对此事,吉林诉帮律师事务所的杨亮律师表示,根据双方的合同约定,培训机构收到了乙方提交的完整的材料之后,应当30到45个工作日内进行培训费的返还。
吉林诉帮律师事务所主任律师杨亮:根据双方合同约定,培训机构应当给学员退费,因为现在学员符合退费条件,提交完整的材料,并且已经经过了45个工作日,培训机构按照合同约定应当及时退费,如果不及时退费的情况下,学员可以到法院起诉培训机构,要求他返还所有的培训费用并支付这段时间的利息。
城市速递综合报道
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