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信用卡用户欠账遭讨债公司电话轰炸 指责银行

一信用卡用户称自己的个人信息被泄露,不堪追债者电话骚扰,银行方面则表示他们的确委托公司合法催收欠款
刷信用卡消费如今已经成为一种时尚,而市民赵先生这段时间却因此烦恼不堪。因为信用卡透支了5000多元没有及时还款,一家自称受银行委托的讨债公司每天对他进行“电话轰炸”,辱骂、威胁没有奏效,讨债公司竟然把讨债电话打到了赵先生曾经工作过的单位的客服电话。
“他们冒充律师告诉我以前的同事,说我涉嫌信用卡诈骗,要求查询我的个人信息。”昨日,不堪其扰的赵先生告诉记者,“欠账还钱天经地义,但讨债公司不应该用粗暴的方式骚扰、侮辱我。”
刷卡没还款“讨债公司”贴身紧逼
2007年1月,赵先生在成都办理了深圳发展银行的信用卡,去年4月,他刷卡消费了5000多元。赵先生自称在免息还款期内,当时还在某通讯公司上班的他因为生病等原因离开成都,没有及时还上这笔款。银行随后多次催收,但赵先生一直没有还款。“这家银行除成都以外的地区很少有分支机构,网点少还款不方便。”他这样解释。
去年10月,赵先生开始接到一家“讨债公司”的讨债电话。讨债人对他的暂住地、工作单位、欠款金额等非常清楚,他怀疑自己的个人信息已从银行方面泄露。“他们每天要给我打好几个电话,从来不表明自己的身份,只说是受银行委托催收欠款的。他们开口就要求我还钱,态度非常恶劣。有时候还骂脏话。”赵先生无法接受,打深圳发展银行信用卡服务热线进行投诉,很快这家“讨债公司”的“讨债”电话停了下来。
今年1月开始,又一家“讨债公司”开始对赵先生穷追猛打。“这家‘讨债公司’每天都要打电话催我,有时候一天要打十多个,最多的一天就有30多次。”在接受采访时,赵先生出具了几段与“讨债公司”的通话录音。今年1月4日,一男子最先自称是“法务处的”,随后又说自己是委外事务所的。和赵先生发生争吵后,他称要把赵的通话记录调出来,把赵赖账的事告诉他的所有亲朋好友。
赵先生说,他从通讯公司辞职后,“讨债公司”多次把电话打到了通讯公司。在今年1月9日,一女子自称是深发展委外事务所的,说赵先生拖欠深圳发展银行信用卡金额“十分巨大”,他们受银行委托作“立案前调查”,要求接线的人员提供赵先生的工作情况,暂住地址等。
实地探访商贸公司办事处很忙
赵先生发现,向他讨债的人经常用成都“8611”开头的一个固定电话向他催款,他决定查清对方到底是何方神圣。1月3日,他通过“114”查询,得知这个电话的机主是“上海基准商贸有限公司驻成都办事处”,其登记的地址在锦里东路宏达花园。
昨天下午,记者来到“上海基准商贸有限公司驻成都办事处”,一名前台小姐接待了记者。这时,记者才发现办事处办公区设有门禁系统,只有办事处员工刷卡后才能进入。接待小姐拿着一大叠表格,正在向电脑里输入一些拖欠银行信用卡款项的持卡人信息。记者看到,除了深圳发展银行外,办事处还有其他好几家银行的信用卡用户的个人信息:姓名、住址、身份证号码,有的还有电话。前台接待室的墙上有20个员工的考勤卡,还有一女子前来办事处应聘。
办事处人员:我们受银行委托催收
通过几次联系后,办事处一名自称姓白的女士终于同意接受记者采访。白女士称,他们受深圳发展银行委托向赵先生催收这笔拖欠款,可赵先生要求银行减免欠款利息,银行后来减免了他两个月的利息,可赵先生还是不愿还款。他们先后多次给赵先生打电话催收,但赵先生没有配合。
“我们要求自己的员工在催收欠款时只能通过劝说、讲理等文明的方式进行,绝对不能辱骂持卡人。我接下来会对员工的行为进行调查,如果确实有人骂了持卡人,或者私下威胁持卡人,我们一定重处。”白女士一再声称他们受深圳发展银行委托才催收这笔款项的,但她未能向记者出示相关的委托书。她说:“委托书肯定有,但我没有这个权限拿出来,只有等几天我们经理回来后才能拿给你们看。”
银行客服电话确认委托公司讨债
“他们开始只是催我还款,到后来就在电话里骂我,说我是无赖、是诈骗犯。”赵先生不堪其扰,很多同事和朋友都在问他到底欠了银行多少钱,竟然请来了“讨债公司”讨债。他认为,“讨债公司”不应该通过电话骚扰、威胁甚至辱骂的方式追讨。“我一直要求和银行工作人员面对面协商还款的事,可“讨债公司”一再地对我‘电话轰炸’。这笔钱我要等到银行给我一个明确的说法后才会还。”
昨日下午,记者以一个“未能及时还款的深发展信用卡客户”的身份拨打深圳发展银行信用卡热线电话4006695501。一位工作人员告诉记者,对于拖欠透支款的信用卡用户,他们确实委托了外面的公司催收欠款。“只要你及时还上这笔钱,他们(讨债公司)就不会给你打电话了。”这位客服人员强调,他们委托的都是合法的公司,通过合法的手段催收。这名工作人员说,在成都他们目前暂时没有委托催收公司催收欠款,要记者“多多留意一下”。