不同回款阶段的催款技巧

一笔账款的追讨一般分为五个阶段，每个阶段要分别采取不同的方式。

1. 追账阶段
此阶段主要是发货2-3个月期间。卖方可通过电话、传真或信函提醒买方货款已经逾期，并要求买方遵守双方认可的付款条件及时付款。催款方比较温和，操作人员一般是与客户熟悉的销售人员。

2．特殊阶段
此阶段主要是发货3个月左右的时候。
在特殊阶段，卖方应通过书面形式向买方指出货款已严重逾期，并提醒买方若再不付款，卖方将采取必要的措施，买方将因此多支付不必要的费用。
当遇到那些根本不打算付款的客户时，通常有下列三个选择：
(1)由企业里经验丰富的追账人员专门负责，加大追讨力度。
(2)将客户交给专业的收账公司处理。
(3)将客户交给专精收账工作的律师处理。

3．专业追账阶段
此阶段主要是发货3-6个月期间。此阶段如果发生以下情形，可以将客户交给专业收账公司处理。
(1)认为专业收账公司可以收到账款。
(2)为这笔账款所付出的时间与金钱足以用来支付专业收账公司的收费。

4．诉讼阶段
此阶段主要是发货6个月-1 年期间。如果发生以下情形，可以将客户交给律师处理。
(1)债务人会因律师的出面感到害怕而付款。律师只要写封信或打一两个电话就能替你收回账款。
(2)通过律师可以向法院起诉。

5．坏账处理阶段
此阶段主要是发货1-2 年期间。遇到收账的成本比可收回的金额还大的情况，’便应取消此账户。
在实际工作中，销售人员可以判断你的客户应收账款目前处于哪一个追账阶段，并按照相应的方法进行处理。