大多数账款催收工作都少不了到欠款客户的门上进行催收这一环节。当通过电话催收、信函催收等方式无法达到预期的收款目的之时，催款人员就必须采取上门催讨的方式去完成催收任务。
虽然与电话催收、信函催收等方式相比，上门催收账款需要花费更多的时间和精力，而且还使得催收客服不得不面对面的张口向昔日友好的客户进行催款，不过上门催款也有其他催款方式所不具备的有利之处，如：
1、亲自上门催收可以引起欠款客户的充分重视，至少他们很难再对这种催款行为采取置之不理的态度;
2、亲自上门催收，有助于掌握许多更直接的信息，充分了解客户拖欠账款的真正原因，以便采取进一步的有力行动;
3、面对面的接触，更有利于与欠款客户之间展开全面、更深入的沟通，从而有助于减少误会。
虽然上门催收账款与其他催款方式相比具有诸多有利之处，但在上门催款的过程中必须注意以下问题：
一、事先进行充分的准备
二、最好能够提前预约客户，以免吃闭门羹
三、必须按照提前约定的时间及时上门
四、注意必要的交往礼仪与技巧
五、认真观察、深入分析，尽可能地掌握更多的有效信息
六、争取主动、巧妙地控制谈话局面
七、抓住客户弱点，积极应对客户
八、注意效率，有效制止客户故意拖延时间的做法
九、本着友好合作的态度尽可能地避免与客户产生冲突
十、即便不能实现清欠账款的目标，也要确保得到客户的确切答复，客户给予的答复最好以客户亲笔签名的文件形式保存下来
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