自助设备出现不吐钞情况时,可先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。若余额未减少,则银行并未扣账。若余额已减少,视线尽量不要离开设备,并联系银行营业网点工作人员协调解决;若非营业网点时间或是离行式自助设备,可在原地拨打机具管理银行的客服电话进行求助,或拨打银行卡上的客服电话号码。拨打电话时,要避免不法分子转移注意力,掉包或窃取银行卡。
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自助设备出现不吐钞情况时,可先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。若余额未减少,则银行并未扣账。若余额已减少,视线尽量不要离开设备,并联系银行营业网点工作人员协调解决;若非营业网点时间或是离行式自助设备,可在原地拨打机具管理银行的客服电话进行求助,或拨打银行卡上的客服电话号码。拨打电话时,要避免不法分子转移注意力,掉包或窃取银行卡。
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