(1) 客户依法对自己的储蓄存款享有隐私权,银行根据“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则对客户的银行账户信息负有保密责任。(2)办理储蓄存款开户、大额存取款及提前支取定期存款等业务时,请携带本人有效身份证件;代理人办理的,需提供本人及代理人双方有效身份证件。(3)提前支取定期存款,支取部分的利息按照活期利率计算。(4)在办理定期存款开户业务时,可与银行约定此笔存款到期自动转存,否则定期存款到期后将按照活期存款计息,造成不必要的利息损失。(5)银行可能对一段时期内(一般为一个季度)日均余额低于一定金额的账户收取小额账户管理费,请在账户内保持足量资金并将闲置的小额账户销户。(6)如需办理大额现金取款业务,请提前预约。(7)遗失存单、存折、银行卡等之后,如不能第一时间前往银行网点办理正式挂失,可通过拨打银行客服电话、登录网上银行等方式办理临时挂失,然后在临时挂失有效期内前往银行网点办理正式挂失手续,否则临时挂失将自动失效。(8)办理正式挂失时,须持本人有效身份证件。
若委托他人代为办理挂失手续的,还应出示代理申请人身份证件,补领新银行卡、存折、存单及办理解除挂失业务时,必须为本人办理。(9)客户应以实名开立个人银行账户,并对其出具的开户申请资料的真实性有效性负责。当开户信息资料发生变更时,应及时通知开户银行。(10)个人银行账户的存单、存折、银行卡等,以及设定的支付密码(或交易密码,下同),消费者应妥善保管。将身份证件与账户凭证分开保管,不要随意转借、透露个人银行账户。(11)防范电话短信及网络诈骗。
不法分子常常会假冒政府等机构工作人员或亲友,编造各种虚假情景诱骗存款人将账户内资金转入其提供的账户内。遇到此类情况时持卡人应立即拨打银行客户服务热线联系核实,切勿与可疑电话或短信中提供的电话联系,不要向对方泄露账号、密码等重要信息,更不可向可疑账户内转入资金。
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