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    【深圳讨债】语言艺术——相信口碑

    发布日期:2020-03-25 18:57  浏览次数:

    作丈夫最要紧的是让妻子觉得“靠得住”。即使你平时放荡不羁,到处惹草拈花,但妻子在场还得本正经。正像一个老朋友说过:“别看我在外对别的女子没遮没掩,但在妻子面前,我可是“道德的象征’”。说真的,在绿帽子满天飞的今天,这朋友所有的帽子都灰灰白白,几乎无一点“生命”的颜色。而且,太太还将自己继承的大笔遗产记到丈夫的名下。想必这该归功于那朋友“会做”吧。
    常听说做生意最重要的事是重信用。这同那“靠得住”是一个道理。
    比如说在拐角那一家店买东西最放心,就是说那家店最有信用。某家商店的商品又好又便宜啦,那家伙食店的东西最可口啦,这家西装厂能够如期交货啦,像这种叫人花钱花得放心、乐意,亦即有信用的店一定是赚钱的店。
    商店也好,工厂也好,事务所也好,不只你家,顾客要选哪一家那是他的自由。因此做生意最大的课题就是如何使顾客不走入别家店而走入你的店。
    要赚钱那么一定要做好生意,为了生意好,那么你的店一定要有吸引人的实质内容。有一家打字印刷行以很便宜的价钱到处招揽生意,起先生意很好,可是这家印刷行的印刷品质量很差,不但字体模糊又时常打错字。因此顾客越来越不满,宁愿多花一点钱到别家信用比较好的店去。
    价钱又便宜又能如期交货,为什么生意会差?就是商品缺乏“信用”。俗语说“便宜无好货”,便宜货总是不好用,商品有价钱是因其有使用价值,如没有使用价值,再便宜也没人要。
    总之,如果顾客不信任你的商品,那么顾客不是少了一个,而是一个一个地少下去,从此以后便一直走下坡,很明显地最后将落得很惨的下场。因此,商家不是为了顾客才可靠,是为了顾客“可靠”地把钱装进自家的钱袋,而不是隔壁那家的。
    谁都希望顾客越来越多。但是如何增加顾客呢?其中的秘诀就是尽量重视每一位进门的客人,努力使每一位顾客买过你的东西就不再想到别家去。那么你抓住的就不只是一个顾客而因为顾客惠顾之后回家会和家人亲友买的东西比较,“啊,这件衣服好漂亮,料子又好,多少钱买的?”“这么便宜?哎哟,我前几天才在张家店买一件,没这件好看,料子也差,比这件贵30块钱,你是哪家买的?”
    还有,“两天前才照的相,马上洗好了,这么快。”“哎哟,照得好漂亮,我也去照一张。”
    东西又好又便宜,店员和蔼可亲,订制的东西如期交货,饮食店的东西既卫生又实惠……那么你的顾客只要进门一次便永远成为你的主顾。你的主顾又替你拉主顾,如果一拉十、十拉百,你的生意就兴隆了。
    这叫做“口碑”。小生意的本钱有限,利润也很薄,不可能在电视上或报刊杂志上做广告,“口碑”就是小生意的广告。
    小生意的广告不是花言巧语,也不是自我宣传,而是以实际的服务内容在顾客的心中建立依赖,使得顾客在本店购买的东西都很放心。那么顾客便会主动地为你宣传。这是最重要最长久有效的办法。而其基本,就是抓住眼前的顾客。眼前的顾客对你有信心了,那么,稀客变成主顾,用其口碑,招徕新客。这两点将使生意兴隆,也就是使你赚钱。

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