对于客运合同的成立时间，《合同法》第293条，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。在实际生活中，客运合同的成立大概有三种情形，第一，预订客票的场合。双方预订行为中，旅客预订行为为要约邀请，而承运人的预售行为为要约，如果是旅客到承运人处取票的，旅客取票行为为承诺，承运人必须给付客票；如果是承运人送票的，承运人送票行为仍为其要约的一部分，旅客的接受行为为承诺，合同自承诺时成立；第二，先上车后购票的场合，旅客要求上车的行为是要约，承运人同意其上车为承诺，合同成立；第三，一般情形下，旅客先购票，其购票行为为要约，承运人给付客票为承诺，合同在给付客票时成立。
1999年12月20日，李某放假之后打算回老家过年，于是到某市火车站购买了一张当天晚上11点从该站开出的返回家乡的火车票，当天晚上10点李某为了顺利地搭上火车就早早地来到火车站，进人候车室候车，在10：30左右，李某正在看报纸，突然被一个人用棍猛击头部，当即晕倒，被送人医院后经诊断为轻微脑震荡，后经查明加害人乃一精神病人，经常在火车站候车室流窜骚扰旅客，而且此人没有任何亲属和朋友，李某为此事已支付将近5000元的医药费。李某认为自其购买火车票后就与火车站成立了运输合同关系，在这段时间火车站应赔偿李某在候车过程中遭受人身伤.害而引起的损失，除医药费之外，还有精神损害赔偿费，而火车站则认为购买火车票并非合同成立的时间，而是李某持票乘车检票以后合同才成立，但出于人道，火车站愿意赔偿李某5000元的医药费。
在李某取得客票后，有权在指定的时间和地点请求提供运输服务，而火车站提供候车室的服务应当看作是承运人履行合同的一部分，所以在候车过程中承运人也应当保证旅客的人身和财产安全，在这一阶段旅客的人身伤亡，除旅客自身过错原因以外，承运人必须承担人身损害赔偿责任。所以本案中火车站给付李某医药费赔偿不仅有人道的原因，而且具有法律上的根据。另外，李某的行为可以视为一种生活消费行为，火车站作为服务提供者，也应当保证其服务没有缺陷，如果因其服务缺陷导致消费者人身财产损失，消费者可以依据《消费者权益保护法》提出赔偿请求。
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