概念:
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
法律:
1.《消费者权益保护法》第8条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2.《消费者权益保护法》第19条:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。
3.《消费者权益保护法》第20条:经营者应当标明其真实名称和现在不少正在市面上推销的保健内衣也纷纷打着“能改善微循环、防治高血压、能防病治病镇痛、防治关节炎”等宣传,还有些甚至被宣称“无论男女老少,盖被就能治百病”。枕头也宣称包治百病全棉远红外磁疗枕头,不是药、不通电、不是仪器,但可以治病、防病。这些商品往往宣称使用一个疗程,对某些疾病均有不同程度的改善、治疗作用,它适用面广,能除湿祛寒、增强血管弹性、软化扩张血管、活血化淤、舒筋通络、助吸收助睡眠、调血压降血脂、排毒、消肿、消炎镇痛、阻断腹泻、消除疲劳综合征,提高免疫功能等。看来这些日用品还真是“包治百病”。众多保健专家指出,磁疗保健用品确有改善某些症状、保健强身的功能,但对于目前市场上这些磁疗产品的功效,专家们表示怀疑。对任何人或任何病都有效的磁疗保健用品显然是被推销者夸大了效果,磁疗保健用品并不是适合所有人。“体虚、神经衰弱的老年人使用后易产生心慌、头晕、恶心、盗汗等症状,体内植入心脏起搏器的人也应禁止使用.”消费者在购买时一定要慎重,不要相信这些所谓的保健品有治疗作用,更不要认为“保健枕”能包治百病。
律师提示:
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规费等有关情况。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。



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