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    【法律权利】公民的消费权利——公平交易权

    发布日期:2020-04-13 13:52  浏览次数:

    概念:

    是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务。

    法律:

    1.《消费者权益保护法》第10条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

    2.《消费者权益保护法》第23条:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

    3.《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

    案例或现象:

    有些地方发生消费者喝了假酒中毒事件,消费者干洗的衣服受到损坏,女士美容却遭到毁容,这些事件的不断出现说明了危及广大消费者的产品质量和服务问题的严重性。随着国家对价格的陆续放开,有些地方出现了乱涨价之风,如公用电话、火车上、飞机场的各种服务费、旅游景点的门票等无视国家三令五申,我行我素。这都是对消费者权益的侵害,是法律不允许的。旅游景点、公路边、菜场等场所计量正确成为问题。有的经营者使用与杆秤不相符的小秤砣,销售的商品缺斤短两自成必然。强制交易行为在不同行业也有发生,如饭馆强行拉客人进餐,书摊在出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书,等等,有些不法经营者常以消费者摸了或看了他的商品为借口,强行要消费者买下。还有一些公用企业或者其他依法具有独立地位的经营者,利用自身的经济优势限定消费者购买其指定的商品,自来水公司要求安装的消费者必须购买其提供的管道、仪表,否则不予安装。

    律师提示:

    公平交易权表现在以下两个方面:一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量是指商品或者服务的优劣程度,它反映着商品或者服务的使用价值。质量保障则要求商品或者服务必须符合国家规定的标准,没有标准的应符合社会普遍公认的要求。价格是商品或者服务的货币表现,它反映出等价交换,质价相符,货值其价的尺度。价格合理则要求商品或者服务的价格与其价值相符,对有国家定价的必须按照定价执行,对国家没有定价的由交易双方按价值规律合理确定。另外,计量是否正确,直接关系到消费者的经济利益,因为商品或者服务的质量大多是借助计量器具确定的,交易双方则根据计量器具的示值进行结算,这就要求商品或者服务的计量必须准确无误。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。对消费者而言,强制交易行为不仅侵犯了其自主选择权,而且还侵犯了其公平交易权,因而消费者有权予以拒绝。