消费者在营业场所被人殴打如何索赔?

消费者在营业场所被人毅打，造成人身伤害和其他财产损失，消费者首先可以找行凶打人者要求赔偿，如果伤害较为严重，经法医鉴定已构成轻伤，消费者还可以通过刑事自诉附带民事诉讼的方法，要求法院对行凶者判刑并赔偿损失，如果伤势严重，构成重伤的，还可以要求检察机关对行凶者提起公诉，消费者则可同时提起附带民事诉讼。但是，如果消费者向公安机关报案后，公安机关在长时间内不能抓获罪犯，或者罪犯无力赔偿的，消费者则可以考虑要求经营者给予先行黯偿。因为消费者作为一个个体，相对于经营者来说，属于弱者，而经营者有足够的实力作后盾，并且往往配备有专门的保卫人员，其工作人员也对周围环境及犯罪分子作案规律较为熟悉，有能力对消费者进行保护。而从法律意义上说，经营者也有这个义务，保护消费者的人身和财产安全。《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、
使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》第18条也规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。消费者在营业场所被人殴打，从表面看是属于行为人违反《治安管理处罚条例)，或是犯罪行为，但经营者如果工作有失误，未能及时预防、制止上述行为发生，就应当承担相应的责任。
当然，在具体确定经营者应负多大责任时，还应当综合分析考虑经营者在整个事件中的责任，比如，保卫措施是否到位，制止殴打是否迅速及时，事后是否积极报警并追拿肇事者，同时，也要考虑在该事件中，消费者本身有多大责任，比如，事件是否由于消费者本身的违法原因所引起，消费者本人有无过错，只有综合了上述各种因素以后，才能最后确定经营者所应当承担的责任。