讨债人员的语言文字能力如何,不仅只是说明讨债人员的文化素质的高低,同时对讨债能否成功有直接影响。讨债人员是否能说、会写、会听,对讨债的成功与失败起着重要作用。
首先,如果讨债人员具有较强的语言文字能力,那么,在和债务人的交涉过程中,他就能够准确地理解债务人说话的意思,掌握债务人对履行债务的态度和意图,从而迅速地采取措施与之相对,使讨债行动获得成功。
如果讨债人员的语言文字能力比较差,那么他不但不能准确、全面地了解债务人的意图及其对履行债务的态度,对债务人的说话反应迟缓,而且还有可能误解债务人的意图而引起不必要的纠纷,甚至讨债人还会被债务人抓住把柄,找到借口从而将整个讨债行动搅得一团乱,双方之间为此而纠缠不清,从而使本已难讨的债更是难上加难,以至于使债务人抓住把柄再次赖债。
另外,如果讨债的人语言文字能力较强,那么在他倾听债务人陈述意见、发表看法时,就可能在债务人的陈述之中及时发现、掌握一些对他极有用处的信息,倘若债务人偶有失言,那么他也能抓住把柄,加以利用。相反,如果债务人的语言文字能力较差,即使债务人在陈述意见的过程中提供了大量有用的信息,甚至在陈述过程中多次失言,讨债人也很难发现,更不可能将其抓住加以利用。
其次,如果讨债人员的语言文字能力较强,他就能够准确地、完整地向债务人转达债权人对他们之间的债权关系的意见及其对债务人清偿债务的要求。假如讨债人的语言文字能力较差,他就不可能向债务人准确无误的转达债权人的意见及其对债务人履行债务的要求等。
讨债人能不能准确无误地转达债权人的意见,首先取决于讨债人是否能够准确无误地理解债权人的意见及要求。讨债人是否能够准确无误的理解债权人的意见和要求,则完全依赖于讨债人的语言文字能力如何。只有具有较强语言文字能力的讨债人,才可能准确无误地理解债权人的意见和要求,才可能准确无误地转达债权人的意见和要求。一个语言文字能力较差的人则不可能做到这一点。可以预料,一个不能准确无误地理解和传达债权人的意见和要求的讨债人也是不可能完成债权人所赋予的讨债使命的。可以预料,一个语言文字能力较差的讨债人,完全可能不理解自己的讨债代理的权限,从而不可能自始至终地将自己的讨债行动置于法律的保护范围之内,常常出现或者不敢行使自己的权利或者是滥用自己的权利,造成讨债行动达不到预期目的。
再次,在整个过程中,讨债人和债务人之间决不仅仅只是口头上的交谈、交流。很多时候都需要进行书面交涉。比如在讨债过程中,讨债人根据和债务人商讨的情况,有可能需要对以前的债务文书进行修改或者需要重新起草新的债务文书,这时候,讨债人是否能够把握住精神实质,字斟句酌,和词精确恰当,语句结构严谨,从而使债务文书一丝不苟,不给债务人留下可趁之机,以引起双方在日后对文书的理解发生歧义而争论不休,就完全依赖于讨债人驾驭语言文字的能力如何了。如果讨债人驾驭语言文字的能力较强,那么他就能够做到上述要求,从而圆满地完成债权人交付给他的任务,不辜负债权人的重托;而如果讨债人驾驭语言文字的能力较差,可以说他根本无力胜任上述工作,要不就会讨债人与债务人订立的债务文书词不达意、粗糙混乱、歧义丛生、漏洞百出,给以后遗留下无尽的纠纷隐患。
讨债人员的语言文字能力是和其思辨能力紧密相联的。慎密的思维必须建立在较强的语言文字能力基础之上,思维离不开语言,语言是人们思维的工具。语言文字能力较强的人才可能对词的含义、对概念的内涵与外延以及词与词之间、概念与概念之间的关系清楚理解。一个思维混乱不清的讨债人,能给债权人的利益带来什么好处是难以设想的。
不论听与说,还是想与写,其关键都在于讨债人具有较强的理解力。如果讨债的人理解力比较强,他就能够准确地理解和掌握国家有关法律、法规和政策方针,从而可以使自己在与债务人的周旋当中时时处于主动的地位。而较强的理解力同样离不开较强的语言能力。讨债人具有较强的语言文字能力,还可以帮助他通过报刊杂志以及其它传播媒介及时地了解和掌握有关信息,给他的讨债工作带来方便,带来益处。
总之,讨债人的语言文字能力如何对讨债行动的成败事关重大,因此债权人在挑选讨债人时一定要注意选择语言文字能力较强的人,协助他人去讨债,这样方能保证债权人的权利得到实现而不遭致不应有的损失。
另一方面,讨债人员也应当随时注意提高自己的语言、文字能力,在日常生活中,经常训练自己多读、多看、多想、多写。对自己所说的每一句话都应力求言简意赅、准确无误,而准确无误地表达总是同清晰、严谨的思维分不开的。因此,讨债人员如果将提高自己的思辨能力和语言文字能力结合起来,其效果会更好。要提高个人的语言文字能力,还应当学一点有关逻辑学方面的知识,掌握一定的逻辑知识不仅有助于提高个人的表达能力,还会有助于提高其思辨能力。讨债人员要提高自己的语言文字能力,提高自己的理解、表达能力,还应当尽量多地熟悉业务知识,对一些经济指标或专业术语的意义应当搞清楚,记牢靠。这一点仅对提高讨债人的听、说、读、写能力有帮助,同时对讨债人在与债务人的纠缠过程中始终保持主动权也极有益处。倘若讨债人搞不清楚一些专业术语、专业指标的含义,他就只能听债务人的解释,而债务人在这种时候往往都会作出对自己有利的解释,这对讨债人来讲就相当危险因为这样就很可能导致损害债权人利益的情况发生,不但债务人钻了空子,占了便宜,讨债人也将因此而失去债权人的信任,劳而无功。说不定债权人会因此而跟债务人发生纠纷,因为一字之差在很多情况下都可能产生谬之千里的结果。
因此,讨债人应当勤于学习,努力提高自己的理解能力和表达能力,提高自己在实际生活当中驾驭语言、文字的能力这不仅对自己讨债有益,而且具有较强的语言文字能力对讨债人顺利解决的生活当中所遇到的其它问题也有利。也可以说,具有较强的语言文字能力,不仅使讨债人讨债成功,也给讨债人所从事的其它事业提供成功的保障。
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