技能描述：
信用管理的目的并非把避免风险作为最终的目标，而是在企业可以承担的商业风险范围内，最大限度地增加企业的效益。信用管理要放弃一些价值不大但风险较大的生意和机会，因此同销售部门扩大销售的目标之间存在一定的冲突。如何处理信用管理部门和销售部门、财务部门和供应部门之间的关系成为发挥信用管理部门作用的关键。
提醒：
信用管理部门、财务部门和供应部门从自身利益出发具有不同的行为导向。
1. 正确处理与销售部门之间的关系
企业为了加强对各部门的考核，一般都建立了责任考核机制，对销售部门的考核指标一般是销售额，因此销售部门具有无限扩大销售额的倾向。但是，如果不顾风险而一味地扩大销售，所形成的没有按期收回的应收账款最终会变成坏账，给企业带来的不是收益，只能是损失。
企业的最高管理层首先要从考核机制人手，改变对销售部门只考核销售额的做法，从源头上消除销售部门只顾扩大销售额而忽视销售风险的倾向。只有这样才能消除销售人员认为信用管理部门在遏制他们创造业绩以及信用管理人员害怕销售人员失去个别订单而受到指责的现象发生。
信用管理部门为取得销售部门的理解和支持，可以采取以下方法：
(1)信用管理部门要培训信用管理部门人员如何同销售部门人员齐心协力实现企业整体目标；另一方面可以在销售部门安排研讨会，让销售人员认识到什么是有效的和成功的销售。
(2)信用管理部门可以在市场开拓方面支持销售部门的工作。利用自己对全行业的了解、对具体客户的了解、熟悉资信数据库等优势，帮助销售人员认清当前销售方向、挖掘老客户的潜力、开拓国际市场，在与客户签订合同时为销售部门提供参考意见。
(3)信用管理部门要有效利用销售部门所提供的信息。销售人员直接和客户打交道，因此比信用管理部门更了解客户的设备、库存、售价等情况的变化。有经验的销售人员还能判断一些客户的可靠程度和管理水平高低，这都是信用管理部门需要的信息。
(4)信用管理部门同销售部门建立规范的沟通和合作程序。
2.正确处理同财务部门之间的关系
财务部门不希望信用管理部门扩大赊销范围，在这一点上双方是有利益冲突的。财务部门不希望赊销造成坏账的发生，特别是在缺乏现金时更是如此。但另一方面，信用管理部门致力于应收账款的回收，有利于提高财务部门的业绩；信用管理部门还能对应收账款发生、收回状况进行预测，对供应商进行评价，这些信息对财务部门的预算制定有很大的帮助。因此，财务部门在一般情况下乐意与信用管理部门合作。
信用管理门对客户进行信用评价时，经常需要取得财务部门的应收账款回收的记录；在电算化情况下，如果信用管理部门安装信用管理软件，必然要同会计部门所使用的管理软件兼容、并网，并且要求财务部门给予信用管理人员一定的权限登陆查询财会部门的资料，也就是说，信用管理部门需要财务部门的支持。
从总体上来讲，信用管理部门和财务部门的合作还是比较容易的。
3.正确处理同供应部门之间的关系
信用管理部门在管理应收账款的同时还负责对供应商的情况进行评价，即对供货的价格、供货质量、供货及时性等进行评价。目前我国市场经济还不完善，各种名目的回扣使得供应部门的人员额外收人颇丰，信用管理部门的介人无形中削减了他们的隐形收人，因而供应部门对信用管理部门有着相当大的抵触情绪。为了企业的整体利益，信用管理部门对供应商的评价不能因为供应部门的态度而妥协，在加强管理的时候要注意有据可查，坚决剔除那些提供质量低劣、价格奇高的产品供应商。
信用管理的实施离不开公司各个管理环节的支持配合，离不开企业各级管理人员对其重要性的认识，更离不开企业最高管理层的支持，只有各部门通力合作才能更好地发挥信用管理部门的作用。因此，信用管理部门应该特别注意处理好和相关部门之间的关系，为自身开展工作创造良好的外部环境。
牢记要点：
需要处理好的信用管理部门和其他部门之间的关系主要有：
一正确处理同销售部门之间的关系
—正确处理同财务部门之间的关系
—正确处理同供应部门之间的关系
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