技能描述：
自行收集客户信息时，由于企业信用管理部门本身不是专业资信调查机构，要深入调查客户的资信难度较大，而且获得的资料也不够充分。因此，对一些比较重要的客户，在自身收集信息的基础上要委托专业信用调查机构收集客户全面信息。委托专业机构收集客户信息的方法如下：
1.选择适当的信用调查机构
当今社会，各种各样的信息咨询公司、资信评估公司、投资服务公司等纷纷提供客户资信调查服务。企业从中选择时要考虑它们的专业经验、人员配备、从业时间、专业化水准、服务价格等因素。选择信誉良好、执业严谨的专业信用调查机构能够提高所收集客户信息的可靠程度，有利于企业做出正确的赊销决策。
选择好信用调查机构是取得高质量客户信息的前提。
2.购买标准的资信报告
(1)什么条件下购买资信报告。出现以下这些情况：没有把握确定第一次订货的新客户会及时付款；或者希望继续与某个老客户发生经济往来，想及时掌握客户的最新动态；或者客户要求扩大信用额度或改变交易方式；或者客户订单有异常变动，比如突然有大批购买或骤减的现象，同时对产品的质量要求不再严格时；或者客户付款时间延长或变更付款方式；或者客户对其他公司应收货款不能收回进而影响其偿付本企业货款；客户改组或经营状况有恶化迹象等等，都可以采取购买专业信用评估机构的标准资信报告来收集客户信息。
(2)标准资信报告的内容。标准资信报告应该包括有：
①调查的对象(客户)全称、客户详细地址、电话及传真；
②公司注册机关、注册资本、法人代表、公司性质、公司规模、雇员人数、营业额、净资产；
③公司成立背景、股东情况、公司组织结构、母公司情况、子公司或分公司情况；
④主要管理人员的情况；
⑤公司主要产品及服务项目、经营区域及合作伙伴、主要客户、经营业绩、经营效益、员工人数、发展趋势；
⑥损益情况、资产负债情况、主要财务比率；
⑦银行信用状况；
⑧法律纠纷；
⑨实地调查情况；
⑩专家评述等。
企业在订购资信报告时要提供一个拟授予客户的信用额度，信用评估机构在资信报告中针对这个额度是否适当发表意见。需要注意的是，信用评估机构发表的意见是相当谨慎的，就是说即使评估机构认为企业给客户提供的信用额度太高也不会明确指出，或许会用委婉的语气说客户还应当提供更多的担保品。
3.委托专业信用评估机构对特定客户实施信用评估
如果企业认为某一客户是企业最为重要的客户，对企业的生存与发展有重大影响，这时，标准的资信报告显然不能满足需要了，有必要对客户进行全面的深人调查，取得更多的客户背景资料、财务数据以及市场状况分析方面的信息。这时企业家应该委托信用评估机构对该重点客户实施单独的评估。
企业应该和选择的专业信用评估机构签订正式的合同，以明确双方的权利和义务，具体包括：明确收集信息的内容和要求、明确收费标准、明确企业应当给予专业信用评估机构的支持、明确信息收集结果报出的时间等。
4.分析取得的资信报告
企业为了有效地使用资信报告，应该结合企业自行收集所得的客户信息、从公共渠道取得的客户信息和专业信用评估机构的资信报告，采用专门的方法，对客户的状况实施进一步的分析。
专业资信评估机构一般在资信报告的显著位置声明：本报告仅供参考，不能保证完全正确，提供人不负担任何由此而产生的亏损责任。
对于关系企业生存攸关的大客户，企业为了深人了解该客户的状况，应该委托专业的信用评估机构收集该客户的信息，这样可以发挥专业信用评估机构的特长，减少企业发生赊销风险的可能。
牢记要点：
企业委托专业信用评估机构收集客户全面信息的方法：
一选择适当的信用调查机构
一购买标准的资信报告
一委托专业信用评估机构对特定客户实施信用评估
一分析取得的资信报告
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