企业与客户之间进行交易一般应当签订销售合同，合同依法成立、发生法律效力之后，当事人各方都必须全面正确地履行合同中规定的内容，如果对方违约，可以要求违约方以履行义务等方式承担法律责任。常见的应对合同纠纷的方法有：
1. 签订合同的主体必须合法
合同主体可以是自然人、法人和其他经济组织，但必须符合《合同法》的规定。在合同纠纷中与合同主体有关的案例通常是不具备签订合同资格的单位或组织，以平等主体的身份与对方签订经济合同，在合同纠纷产生后，使得对方无法对其追究违约责任。
为了避免此类纠纷，企业在签订赊销合同前必须认真审查对方是否具备对等的合同主体资格。需要向客户索取的证明文件包括：法人代表身份证明、营业执照副本或工商行政管理机关出具的法人资格证书、法人授权委托书、合同经办人员的身份证明等。
2.合同的法律关系要清楚
合同中有可能会涉及多个合同主体，存在多种法律关系。但是为了预防今后发生合同纠纷时不能清楚地划分权利和义务的归属，尽量不要签订多种法律关系的合同。如果必要的话，可以对一项经济业务同时签订几份合同，尽量不要在同一份合同里出现多重法律关系。
3.合同内容要严谨
为防止行为人在合同条款和合同内容上弄虚作假，签订合同时必须严格审查合同条款内容，使用规范的术语，使合同权利义务关系规范、明确。为了防止客户利用模棱两可的词句故意制造纠纷，企业应当要求明确该词句的含义。在签订合同前企业要逐条审查合同主要条款，特别是交货时间、交货地点、运输方式、运费承担、产品质量标准、货物检验期限、结算方式、价格条款、赔偿责任等都要清楚、明确、完整，不能为今后产生纠纷留下隐患。例如，《合同法》只是规定在合理的期限内及时验货，但没有明确指出什么是合理的期限，因此必须在合同中进一步明确具体的检验时间。企业还可以根据实践中的经验，在法律专家的帮助下，制定标准合同，避免每次签订合同都要重新制定合同条款。
4.加强合同管理
出现合同风险或合同欺诈大都和企业的合同管理控制不力有关。企业应当建立、健全合同管理制度，具体包括：
(1)建立健全合同签订审批制度。企业应当规定严格的合同签订程序和合同签订权限，严格限制合同签订人的资格。
(2)建立健全对客户主体资格与资信状况调查制度。签订合同前要对客户主体资格和资信状况进行严格的定性分析和定量分析，避免和达不到信用标准的客户签订赊销合同。
(3)建立健全合同专用章和公章保管使用制度。对合同专用章的管理要求专人、专柜保管，使用要专人审批，并专门造册记录登记使用情况，避免在空白纸上加盖公章留下隐患，杜绝外借公章现象的发生。
(4)建立健全合同文本保管使用制度。对于合同文本要专案专档，结案合同要归档管理，查阅合同档案要经过审批。
(5)建立健全合同履行检查监督制度及报案制度。企业对于正在执行的合同要不断进行监控，保证合同的正确履行。如果发现客户对合同的履行瑕疵，或出现不能继续履行合同的迹象，甚至客户出现诈骗的可能，应当及时报告，必要时采取诉讼等手段。如果发现已经被骗，及时报告公安等部门追回被骗财产，把损失减少到最低限度。
5.处理产生的合同纠纷
签订合同的双方有可能对于合同的效力、合同文字语言理解、合同是否已经正确履行、违约责任承担以及承担多少、合同的可解除性等方面存在不同理解，从而引发合同纠纷。解决合同纠纷的方法有很多，本着维持和客户的良好关系的原则，解决合同纠纷的过程中采取的手段应当是由弱到强。解决合同纠纷的主要方法有：
(1)平等协商。签订合同的双方在友好的气氛下平等协商，都做出适当的让步，以达成谅解，这是最理想的解决合同纠纷的方法。平等协商一方面维持了双方的良好关系，增进了了解，也节约了大量的诉讼成本。
(2)调解。如果双方对于合同纠纷不能达成一致时，可以要求调解，调解人应当由双方协商确定。调解人应当具有一定的权威，合同管理部门、仲裁机构或法庭都可以作为调解人。
(3)仲裁。仲裁是指合同双方当事人在合同中有约定的仲裁条款，在出现合同纠纷时可以共同选定仲裁机构对争议依法做出具有约束力的裁决的一种活动。仲裁庭根据多数仲裁员的意见做出裁决,并制作裁决书,裁决书自做出之日起发生法律效力。如果当事人一方不履行裁决另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。
(4)诉讼。如果采取以上方法都不能达到解决合同纠纷的目的,诉讼就成为最后的解决纠纷的手段。诉讼是不得已才采取的手段,一般来讲意味着要和客户的关系发生决裂,并耗费很长的诉讼时间,非常牵扯管理人员的精力,使得管理人员无法全力投入到生产销售中去。此外企业还要花费大量的律师费、诉讼费等。
总之,合同是企业和客户之间权利和义务的约定,必须认真对待。企业必须对合同实施严格的管理,合同必须合法、条款完整、语言规范,合同资料要严格保管。同时,合同签订人员要不断提高业务水平,增强签订合同的技巧。
避免合同纠纷的方法:
—签订合同的主体必须合法
—合同的法律关系要清楚
—合同内容要严谨
—加强合同管理
—处理产生的合同纠纷
手机二维码