常用讨债方法之“红白脸”讨债法

概念解说

“红白脸”讨债法是一种软硬兼施的讨债方法。即由两个讨债人同时讨债,一人唱白脸,一人唱红脸;或只由一个人讨债,既唱红脸又唱白脸。

操作技巧

使用以上方法时应注意做到:(1)唱红脸的人既要“凶”,又要出言有理,保持良好形象。要做到态度强硬、寸步不让,但又处处讲理。外表上不一定老是唬着脸,更不是嗓门很高、睡沫四溅。可以是有笑容的红脸,只要做到立场硬,条件狠就行。(2)唱白脸的人一般是负责人,要求善于把住火候,让红脸有台阶下,并进一步诱使对方就范。(3)若是一人兼唱红白脸时,则要机动灵活。声色俱厉的强攻时间不宜过长,同时,说出的硬话也要注意给自己留有余地,否则会把自己给架住的。

万一因冲动说走了嘴而处于被动时,就要立即刹车,转弯子,并暂告休息,改日再谈。作为讨债人,一般以两人一组为好。组长应与上级有密切联系,从而有足够的决定权。另一人应知识面宽,反应快,善表达,主要负责打交道。当然,无论台前台后,两人应步调一致,同心协力,严禁互相拆台,互不尊重,或抢头功,自我表现。