1.对付“强硬型”债务人采取沉默策略
这种债务人最突出的特点是态度傲慢,面对这种债务人,寄希望于对方的恩赐是枉费心机,要想取得较好的讨债效果,需以策略为向导。总的指导思想是,避其锋芒,设法改变认识,以达到尽量保护自己利益的目的。具体运用形式为:沉默策略。沉默是指在讨债实践中,观看对方态度而不开尊口。这种策略对待态度“强硬型”对手不失为一个有力的清债手段。上乘的沉默策略会使对方受到心理打击,造成心理恐慌,不知所措,甚至乱了方寸,从而达到消弱对方力量之目的。沉默策略要注意审时度势,灵活运用,运用不当,效果会适得其反。如一直沉默不语,债务人会认为你是慑服于他的恐吓,反而增添了债务人拖欠的欲望。
2.软硬兼施策略
这个策略是指将清债班子分成两部分,其中一个成员扮演硬性角色即鹰派,鹰派在清债的初期阶段起主导作用。另一个成员扮演温和的角色即鸽派。鸽派在清债的结尾扮演主角。这种策略是清债中常见的策略,而且在多数情况下能够奏效,因为它利用了人们避免冲突的心理弱点。如何运用此项策略呢?在与债2务人刚接触并了解债务人心态后,担任强硬型角色的债权人员,毫不保留地果断地提出还款要求,并坚持不放,必要时带一点疯狂,酌量情势,表现一点吓唬人的情绪行为。此时,承担温和角色的清债人员则保持沉默,观察债务人的反应,寻找解决问题的办法。等到空气十分紧张时,鸽派角色出台缓和局面,一面劝阻自己伙伴,另一方面平静而明确地指出,这种局面的形成与债务人也有关系,最后建议双方都作让步,促成还款协议或只要求债务人立即还清欠款,放弃利息、索款费用要求。
需要指出的是,在清债实践中,充当鹰派角色的人,在耍威风时应紧扣“无理拖欠”这份理,切忌无中生有,胡搅蛮缠。此外,鹰鸽派角色配合要默契。
3.对付“阴谋型”债务人采取“车轮式”策略
企业之间经济往来应以相互信任、相互协作为基础进行公平交易。但在实践中,有些人为了满足自身的利益与欲望,常利用一些诡计或借口拖欠一方债务,甚至是“要钱没有,要命一条”的无赖样。下面介绍几种对付策略：
反“车轮战”的策略:此处的“车轮战术”是指债务人一方采用不断更换接待人员的方法,达到使债权人筋疲力竭,从而迫使其做出某种让步目的。对付这种战术的策略是：
①及时揭穿债务人的诡计,督促其停止车轮战术的运用。
②对更换的工作人员置之不理,可听其陈述而不作表述,这可挫其锐气。
③对原经办人施加压力,采用各种手段使其不得安宁,以促其主动还款。
④紧随债务企业的负责人,不给其躲避的机会。
4.“兵临城下”策略
这种策略的意思是,对债务人采取大胆的胁迫,看对方如何反应。这一策略虽然具冒险性,但对于谋型”的债务人时常有效。因为债务人本身想占用资金,无故拖欠,一旦被识破反击,一般情况下会打击他们的士气,从而迫使其改变态度。例如,对笔数额较大的货款,债权人派出10多名清债人员到债务企业索款,使其办公室挤满了债权人企业的职工。这种做法必然会迫使债务人尽力还款。
5.对“合作型”债务人的策略
“合作型”债务人是清债实践中人们最愿接受的。因为他们的最突出特点是合作意识强,能给双方带来皆大欢喜的局面。所以对付“合作型”债务的策略思想是:互利互理。
6.假设条件策略
即在清债过程中,向债务人提出一些假设条件,用来探知对方的意向。由于这种做法比较灵活,索款在轻松的气氛中进行,有利于双方在互利互惠基础上达成协作协议。例如:“假如我方再供货一倍,你们前面的款还多少?”“每月还款10万元,再送货2吨棉纱怎样?”等。
需要指出的是,假设条件的提出要分清阶段,不能没听清债务人意见就过早假设,这会使债务人在没有商量之前就气馁或使其有机可乘。因此,假设条件的提出应建立在了解债务人的打算和意见的基础上。
7.私下接触策略
它是债权企业的清债人员或业务员等有意识地利用空闲时间,主动与债务人一起聊天、娱乐,目的是增进了解,联络感情,建立友谊,从侧面促进清债的顺利进行。
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