与内容相比,对方更关注阐述意见时的态度

谈判时,敢于动真格的人最强硬。举个例子,我曾经听儿童服装店的老板这样说过,他没有把在商场里捣乱的小孩子当成顾客,真的发过火:“再闹,就不许你们再来!”
为什么呢?据说小孩子并不理会发怒的人在说什么,但能识别那个人是否真的生气了。所以顾及来购物的父母而用外交辞令训斥他们不起作用。真的发起怒来,孩子们直观察觉到老板真的不让自己再来时,他们就老实多了。
做父母的也是一样,随便说几句“这可不行”,孩子听不进去。孩子也知道,自己的父母只是顾及商店的面子,做出发脾气的样子而已。说到底,与讲究语言修饰、故作表演相比,动真格的才是说服人的基本条件。
上司和部下的关系也是如此。一般说来,部下给上司提意见,本身就不礼貌,正确的形式是上边命令下边。可上司的本意是喜欢好提意见的部下。但这决非要求部下经常提些与自己想法相同的意见,提反对意见更好。那些真心给自己提意见的人,比起那些看自己脸色行事的家伙要可靠。即上司并不看部下提的是什么意见,赞成自己或反对自己并不重要,他以提意见时的态度为依据,来判断部下的实力。
在谈判桌上,从个人的立场出发,与自己息息相通者不见得是与自己的意见真正相同的人,而是那些敢于对自己讲真话的人才是诚实可靠的。
比如有个人在力陈相反意见的时候,常常给人留下“这个人可真痛快”的印象,于是大家都特别想与之共事。相反,虽然这个人与自己持相同意见,但总感觉他话不由衷,于是也就不想与他再度合作了。
双方意见一致与否,往往根据不同的情况而发生变化。但是一个人在陈述意见时的态度基本上是不变,因为人的性格轻易不变,在关键时刻能够直抒胸臆的人平时也往往有话直说。所以,以后如果你们意见相同的话,他可以成为你可靠的朋友。