把握对手当天的“生物节奏”

距离公司职员最近的谈判,要属他与上司的谈判。

营销展示和贸易洽谈因所属部门不同,不见得人们都能经历到。而上下级之间的谈判,则是每一位职员都摆脱不了的。尚且,上司这个对手低头不见抬头见,相互间要说些什么,处理不好,职员的日子就不会好过。

处理好与上司的关系,最重要的一条是把握对方的生物节奏。因处理不当常遭训斥的部下,大多是因为没有做到这一点。与商贸谈判的对手不同,你每天都能观察到上司的情况,所以他什么时候情绪好,什么时候情绪不好,会毫不费力地看出来。明白了这些,你就可以采取随机应变的交往方式,在他情绪好的时候深入交谈,情绪不好的时候尽量避免接近,有什么吩咐只记录下来就行了。

生物节奏波动越大,人越难交往。现实中,大多数上司的情绪每天不同,波动很大。

我做职员时的上司就是一位生物节奏波动幅度很大的人。越是老练的职员、跟随他时间长的职员,越能捕捉到他的变化。相反,刚刚调来的职员常因把握不住上司的生物节奏,在他情绪不好的时候,偏偏说一些不中听的话惹他发怒,所以总少不了挨训斥。因为上司在郁闷不乐的时候,需要找一个人来发泄。一旦找到了靶子,他就能够把焦躁的情绪消耗掉一大半。

不仅上司,所有的人情绪都有好或坏的时候。当人的情绪发生变化时,其生物节奏的变化就随着加快,往往是上午还在闷闷不乐,到了下午又面带微笑。只等了几个小时,你就可以把话挑明,先前不批准的方案现在也许就通过了。有时,情况则恰恰相反。

和喜怒无常的人谈判最容易。因为他当天的心境你一清二楚,明明白白。一见面“今日的情绪不对头”,带去的方案先别给他看,装出有其他事要谈的样子随便说几句,赶快走人。相反,今天情绪不错,趁机把准备过几天再说的全抖落出来也无妨。