不说费话也能增加说服力

在电话里谈论公事或进行交涉的时候,最好尽量省略那些多余的寒喧和铺垫。不讲费话,将最有必要的事情十分简练地告诉给对方,这样能够给对方留下你非常干练的印象。只要事先把有关事宜条理化,时间就可以缩短,对方也听得明白。

尤其是在约定见面的时候,如果能在电话里对答干脆,给人留下一个不错的印象,直接见面时,对方的情绪就会大不一样。在见面之前人家认为你是内行或是外行,与谈判的起点是往前放还是向后挪有直接关系。如果一开始人家就感觉到你是个外行的话,事态就不能朝着对你有利的方向发展了。

各行各业中被称为行家里手的人,决不会在工作时闲聊。只有那些做事半途而废的人,为了掩饰内心的空虚和准备的不足而费话连篇。他们在电话里为点小事扯皮,罗哩罗嗦地净说费话,往往在重要的问题上却含糊其词。

有关结论和条件说得越晚,听者一方越发忐忑不安。他感到对方没有把重要的部分和盘托出,恐怕凶多吉少。这样一来,由于他们开始就过多地担心条件一旦提出后会被否定,所以即使事实上没有什么大不了的问题,他们也不会轻易点头。

因此,在提出条件希望对方接受的时候,单刀直入、无所顾及、不讲费话的做法,能够促使对方很快地答应下来。

我们把东京人和大阪人做一下比较。一般说来,打电话时东京人的铺垫和寒暄过多。以去电视台演出这点事情为例,东京人在进入正题之前,东拉西扯,似乎在打探那里的实情。而大阪人打电话出奇地短。同样是请人演出,大阪人就像念电报稿一样:“久违了,7月15日2点到5点,直播,怎么样?”交涉的时间如此之短,使对方无法逃避,只能不加思索地答应下来。

如果像东京人那样谈点事情罗嗉起来没完,对方就会边说边退,最终拒绝。这对本来打算说服对方的人来说,无疑是一大损失。