电话里的谈判往往非常严厉。内容越是重要,打电话的一方越要准备充分,把要谈的问题清楚地写在纸上,然后再去拨号。这时,接电话的一方等于是在毫无戒备的状态下被人牵到了谈判桌上。这样,从一开始你就占据了上风,对方则仿佛在睡梦中有一把刀向他砍来一般,没有获胜的可能。
说实在的,在家里睡觉时最怕别人打来电话。打来电话的人把你吵醒,本来是不礼貌的行为,然而问起你睡觉哪”的时候,你却只能仓促地回答:“不,没关系!”这么一来,对方便会接二连三地谈起一些事情。你矇矇昽昽,对这些事情一点准备也没有,所以人家说什么你都只能回答yes了。
在公司上班的时候也是如此。谁在什么时候打来电话,你几乎无法估计,当然也就无法准备。所以当对方提出比较苛刻的条件时,你往往在慌忙之中草率地答应下来。本来要答应这些条件,我方也应提出许多前提条件,可是在对方的紧逼下只好步步退却。因此通过电话进行谈判时,电话应当尽可能地从自己这里打出去,否则,在突遭不测的情况下结束的一场谈判,绝不会对自己有利。
当然,电话是在对方认为合适的时候打进来的,与你希望不希望没有关系。不过对方抢先打电话来,我方也有迁回的办法。拿起话机,一听是件重要的事情马上说:“我这里有点麻烦事正在商量,过一会儿我给你打。这时谈判的内容大致有谱了,可以不慌不忙地准备一下如果做得再稳妥一些的话,不必约定打电话过去的具体时间,也给对方来一个措手不及。
再说得严重些,如果对方是个谈判老手的话,他还会确认你这里的事大概几点钟结束。这时应尽量说得模糊一些,比如:“30分钟左右可以给你回电话,你能在吗?”这么一说,你既可以在10分钟后就打,也可以在30分钟以后打。
至少你不要约定时间,让对方再把电话打进来。无论你准备得多好,接电话的一方总是有些被动,而打电话的一方在拨号之前甚至还可以演练一番,然后从从容容地面对谈判。
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