在听取对方意见的时候,要注意做记录,哪怕是随便写些什么。养成了这种习惯自己会觉得踏实,讲话的人也会高兴。一般来说,讲话者费尽苦心准备的发言,人家只是在听,或在适当的时候点一点头,他心里总感觉不太舒服。相反,有人一边努力地听,一边做着记录,他就会觉得这个人很够朋友。
在谈判桌上,有许多人通常是为了发表自己的见解而来的。所以,一边听一边认真记录的人并不多。因此,仅凭仔细做记录这一条,也能给对方一个好印象。
记录时,要把讲话者最想说的内容一字不漏地记下来。当他说到“这里最重要”时,你的笔也正好在动的话,讲话者会相当满足。谈判中让对方感到满意,是自己成功的一半。
尤其是那些经营者,他们认为自己所讲的都是从亲身经历中总结出来的宝贵经验,希望自己悟出的人生哲学能够形成文字流传于世。所以见到有人记录,他们非常高兴。有许多老板自费出版自己的半生传记,道理也在于此。
由于他们怀有这种愿望,所以很想把自己的想法可能地告诉给那些认真记录的人。然后充满信任地说:“我想说的内容你们好像都明白了,剩下的就靠你们了。”这样,以后的谈判就顺利多了。
我在接受别人采访的时候,看到自己在讲话时对方的手一动不动,心里就不踏实,尽管这些内容都已经录在了磁带上。所以当自己觉得讲到了精彩之处时,见到对方没有记录,往往再重复一遍。听别人讲话时,手上勤快一些,哪怕是装装样子也行。这样,对方会觉得大家都听得十分仔细,心里也就踏实了许多。
据说,在生意场上讨价还价的时候,那些手持算盘的人要比善于心算的人容易得到别人的信任。在这点上,大阪不愧是具有商业传统的地方。那里的老师在讲课时也教育学生:“不管是多么简单的计算,都必须在对方的注视下,用算盘打出来。”
谈判时做记录就好比在顾客面前拨拉算盘,这样做,在对方的眼里你对工作的态度是认真负责的。仅此而已,你就能够争取到别人的信任。
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