一句话,既可以交一个朋友,也可以得罪许多人。国外就有这么一件事：
8个女友去餐馆吃饭,庆贺他们中的那位最年长的爱尔丝过生日。这8个人的年纪都在70岁以上。点菜时,其中一位对招待员说:“这不是一顿平常的午饭,这是为了庆贺爱尔丝82周岁纪念日。”
招待员问了一句话,这句话当场得罪了7个人,却立即跟一个人交上了朋友。
招待员问的是:“你们哪一位是爱尔丝?”
这只不过是一句很平常、也很正常的话。但是,7在这样的交往环境中,它实际上表明了问话人的这一层意思,你们8个人看上去年岁几乎一样大,以至最年长的爱尔丝都分辨不出来。因此,这句话在各个人的心里感受都不一样:爱尔丝从招待员的问话中得到了自己与其它7个人一样年轻的评价,当然会立即与招待员交上朋友,而其他7个人从招待员的问话中,感到自己与爱尔丝一样年长,当然会对招待员恼火。
招待员之所以一句话结交了一个人,而得罪7个人,这是因为其中的爱尔丝的自尊心,即自己还很年轻的虚荣心得到了特别的满足,因此,她就会把这个无意中对其赞美的人视为“知己人”。反过来,另外7个人的自尊心却被刺了一下,就如同被蜜蜂蛰了下那么不舒服,当然,就对这位招待员另眼相看了。
有人曾经作过调查,看看人们每天最常用的是哪一个字,那就是“我”字。为何人们对“我”字特别关心呢?就是因为大多数人都喜欢被人称赞,也喜爱称赞自己。
因此,你若想得到你所希望得到的,就要避免与对方争高低,而要维护他人的自尊心。为了使对方的面子不受危害,我们推销员千万不要常把“我”字挂在嘴上,别说“我想”,而说“你想呢”?
把“我认为……”改为“您是否认为……”
“我相信你已经认识到…”比“你可能还没有考虑……”效果好。
您已经了解了很多情况,现在可以下决定了吧。”比“现在我向您证明…”更能贏得顾客。深圳收债,讨债公司,深圳收债公司,深圳清债公司,收债公司,讨账公司,收账公司,深圳讨债,债务追讨,收数公司,催债公司,催收,收债,讨债,追债,收账,要账,清债,讨债技巧,讨债公司
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