西洛斯·梅考克几经奋战,已成为美国国际农机商用公司的大老板。作为产权人梅考克,虽掌大权,有权左右工人的命运,但他却从不滥用职权。
梅考克经常为工人设身处地着想,在实际工作中,既坚持制度的严肃性,又不伤工人的感情有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事,迟到早退。按照公司管理制度的有关条款,他应受到开除的处分。
管理人员作出了这一决定,梅考克在决定上批示表示赞同。这一决定一发布,那位工人立刻火冒三丈。他委屈地说:“当年公司债务累累时,我与你患9难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯了这点错误就开除,真是一点情分也不讲。”
梅考克平静地对老工人说:“你知道不知道这是个公司,是个有规范的地方……这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事,不能有一点例外。”
后来,梅考克了解到这个老工人的妻子死了,留下两个孩子,一个跌残了一条腿,一个因吃不到妈妈的奶水,正在饥饿中啼号。老工人是在极痛苦之中借酒消愁,结果误了上班。
听到老工人这一悲惨诉说,梅考克为之感到震惊,他立即对他说:“你真糊涂,现在你什么都不要去想,赶紧回家去,料理你老婆的后事,照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗?所以你放宽心,我不会让你走上绝路的。”
梅考克说完,从包里掏出一叠钞票塞到老工人的手里,老工人对老板慷慨相助感激涕零,用颤抖的声音说:“我想不到你会这样好。”
而梅考克却认为,比起当年风雨同舟时工人对自己的帮助,这点事儿简直不值一提。他嘱咐老人“回家安心照顾家吧,不必担心自己的工作。”听了老板这番安慰,老人转悲为喜地说:“你是想撤销开除我的命令吗?”
“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问。
“不,我不希望你为了我破坏了规矩。”
“对,这才是我的好朋友,你放心地回去吧,我会适当安排的。”事后,这个老工人到梅考克的一家牧场当了管家。
梅考克处理工作不感情用事。1941年底,有几个同他工作多年的工人,在公司遇到困难时背离了他,10多年之后,公司好起来了,这几个人又找上门来。对于这种沉船便刮打头风的人,梅考克当时曾气愤地说:“我希望永远不再见到你们!”但现在公司兴隆,梅考克非但不念旧恶,反而量才取用,欣然地接受他们。这出乎众人意料的决定,使这几人不胜感激。
梅考克就运用这样的“以情服人法”,迎来了公司一个又一个辉煌的成就。
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