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    【收债技巧】以尊重获得客户的好感

    发布日期:2020-05-08 15:26  浏览次数:

    作为一名推销员,应尊重自己的客户,使客户认为他在你心目中是个重要人物。为此,可以试一试以下方法:

    1.肯定客户引以为荣的能力

    要想得到客户的好感,就要虚心接受客户那些“高明”的想法,让客户觉得,好的想法都是客户靠自己的能力想出来的,而不要在客户面前证明你自己有多聪明,这样才能为成功销售产品奠定良好的基础。

    某一画家专门以为房地产公司设计草图为生。他每周都要去拜访一位著名的室内装修设计师,推销自己的作品。可每次送上草图,这位设计师只是草草一看,便一口拒绝:

    “对不起,我看今天咱们又不能成交了。”

    多次的失败使他得到了启发。一天,他拿着自己创作的六幅尚未完成的图纸,匆匆赶到设计师的办公室。这一次,他没有提出向设计师出售草图稿一事,而是说:

    “如果您愿意的话,我想请您帮一点儿小忙。您能否跟我讲一下如何才能画好这些设计图呢?”

    设计师默默地看了一会儿,然后说:

    “几天以后你来拿吧。”

    三天之后这位设计师很耐心地向画家讲了自己的构想。画家按照设计师意见完成的草图,结果被全部采用。

    同样,有一个水暖设备商人向一家公司的水管工推销水暖设备。开始,无论这个商人怎么努力,对方也不心动。

    第二次拜访时,水暖设备商对水管工说:“今天我什么也不想卖给您,我来的目的是向您请教。如果可以的话,您能否允许我多耽误您一分钟?”

    “好吧,”水管工说,“什么事?”

    “我的公司想在青岛开一家商店,”他说,“很少有人像您一样熟悉那个地方。我是来向您请教这么做到底可不可行?”

    他的询问使水管工受宠若惊,一个大公司负责人向他征求意见,这可是头一回。

    水管工忙请他坐下,冲上茶。他们谈了一个多小时,水管工不仅赞成这种做法,而且建议扩大规模。当他起身告辞时,水管工向他订购了大量自来水设备。

    2.注意客户“自我延伸”的细节

    对于客户一切具有“自我延伸”属性的事物,销售人员都要表示尊重。具有“自我延伸”属性的事物很多,客户的一切用品,如衣服、书本、相片等,都可以说是客户的“自我延伸”。在某种意义上,你对客户用品的不敬就等于是对客户的不敬。

    一名推销员打听到一家公司的楼盘即将落成,于是,带着一大堆资料,到该公司拜访总经理。当时总经理正好有事,便请他等一下。他等了不一会儿,便不耐烦地收起资料说:“那么我改天再来打扰吧。”

    但是,他在收拾资料准备离去时,不小心把总经理的名片掉在地上,并在走时又不小心踩了一脚。这一细节被总经理看在眼里。显然,这一失误是不可原谅的。因为名片是客户身份的一种“自我延伸”。而这一看似小小的失误,使他失去了同这家公司做生意的机会。

    3.尊重客户不被重视的互作

    李亮是一家汽车公司的推销员,有一次他问一位负责放水的顾客能不能详细介绍他所做的工作,那位顾客立即回答说:

    “放水,也就是把这个池子的水放到那个池子。”

    很显然,李亮只是想通过这一细节让顾客知道他尊重客户的工作。或许在这之前,从未有谁怀着浓厚的兴趣问过这位顾问相同的问题。正是通过这种策略,李亮获得了更多的订单。