认真倾听的态度会给客户留下很好的印象。在客户发言完成之前，切勿打断他的谈话。要给客户充分的发言时间，这会使得客户感觉自己受到了尊重，自豪感也就油然而生，进而会更加信任你、尊重你。
推销员要成为一名优秀的听众，要做到以下几点：
1.摒除偏见，给予关注
对客户的话要比对自己的话更感兴趣。要做到，不要过于在意客户话语中错误或偏激的观点，认真地听客户在讲些什么，抓住分散在谈话中的一些有助于成交的重要信息。
2.耐心倾听，加深了解
作为推销员，能够耐心倾听客户的谈话，等于告诉客户：你是一个值得我倾听你讲话的人。这样，在无形之中就能让对方觉得受到尊重，加深了彼此的感情交流，为成功销售创造和谐融洽的环境和气氛。
3. 集中注意力，积极思考
让思绪集中在当前的焦点上是有效聆听的关键。注重客户的每一句话，不仅表现了对客户的尊重，还显示出自身的工作态度和素质。聚精会神倾听的同时，也要积极地思考，既要注意客户的谈话内容又要关注他的谈话方式。这样就不会因为没有足够的分析和思考而草草地对客户言论下结论了。
有一个人曾经讲过这样一段经历。
有一天.她的一个朋友来找她讨论自己的婚姻问题。她与这个朋友平时并没有太多的交往。
她的朋友问她：“我是不是应该同我丈夫离婚?”
她因为既不了解朋友丈夫的情况，也不太清楚朋友本人的情况，所以无法帮她出主意，只能边听边点头，或者问：
“你认为应当怎么办?”
她这样问了好几遍，每问一遍，她的朋友就讲应该如何如何做。
第一天，她在电子信箱里收到了一封信，那是她的朋友发来的一封热情洋溢的短信，感谢她出的美妙主意。以后她们经常联系，成了一对非常要好的朋友。
她究竟出了什么妙主意使得她的朋友念念不忘呢?其实她什么主意也没出，只是认真听了而已。
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