【收债技巧】保持合适的谈话音量

每个人的音域范围都有很强的可塑性，有的高亢，有的低沉，有的单纯，有的浑厚，每个人说话的声音大小也都有一个范围。大多数情况下，推销员应该在自身音量的上下限之间找到一种恰当的平衡。

1.保持与客户一样的音量

适当的高音要比低沉的声音更容易让对方接受，也更容易给对方留下清晰的印象。有的推销员为了使话题能够引起客户兴趣提高自己的音量.殊不知声音过大会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了慕会降低再听微小声音时的灵敏度。并且，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。

你可以试着发出各种不同音量的声音，并仔细倾听，找到一种最为合适的声音。如果自己把握不好可以请同事帮忙，通过打电话给同事，让他帮忙听听声音大小是否合适，需要如何进行调整。

2.保持让客户听得清的声音

有时，推销员为了获得一种特殊的表达效果，会故意降低音量。不过注意，如果过多地使用过低音量，将会使对方的注意力分散，产生厌倦情绪，在要解释一个重要的问题时尤其如此。

如果是在电话当中与顾客交谈，话筒的位置对声音大小的影响也很大。嘴巴离话筒之间的距离，一般来讲相距10厘米为宜，说话声音低的人打电话时不要勉强地大声说，应尽量离话筒近一些，使话筒和嘴的距离小于10厘米；习惯大声大气讲话的人，打电话时要有意识地把声音降低一些，那么距离要大于10厘米.否则对方听起来会有不舒服、不愉快的感觉。