【收债技巧】熟练控制说话的语调

语调能反映出一个人说话时的内心世界，表现出个人的情感和态度，它的细微差别能够传达很多信息。语调在音阶的变化中展现，能够感染听众的内心，从而产生出说服的力量。

高昂的语调催人振奋，低沉的语调让人悲伤。作为推销员，要学会控制语调，不说则已，要说就说得活灵活现。

新闻广播时，播音员不带主观意识，不带感情，只是平实客观地述说，这是其职业的要求。但推销员就不同了，一般来说，满带感情说话是至关重要的。说话没有抑扬顿挫或不带感情时，听起来会让人感到无聊乏味。和客户谈话时带有感情，才会有效果。因为从你的语调中，客户可以看出你是一个令人信服、幽默、可亲近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿说奉承的人。你的语调同样也能反映出你是否坦率，并且是否能够尊重他人。

无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容相互配合。恰当的语调能够向客户及时、准确地传递你所掌握的信息，婉转地劝说客户接受某种观点或者倡导客户实施某一行动，并能恰当地表明你对某一话题的态度。

声音抑扬顿挫，这是一流的推销员应该具备的条件。如果你对自己的工作有浓厚的兴趣和情感，当你在做这件工作时就会把热情投注其中，自然你说话的声音就能产生出极富说服力的抑扬顿挫的声调来。

一般来说，在进行推销时，推销员的语调不能太高。同时，讲话时语调要有抑扬顿挫，要注意不断地变化语调。说话的语调不应是一味平铺直叙的，而要富有节奏。同时口头表达的多样化能够提高客户的兴趣和参与意识。在说“您好”的时候，声音上扬可以表现出你的激情活力，与降调的“您好”效果就大不一样。在表示有疑问的时候，可以稍微提高句尾的声音。同时，在重要的词句上，还要加上重音。