推销员与客户交谈时，所用的语气也很重要。推销员要注意讲话的语气，要成为一个会说话的人，充分把握交谈的主动权，促使销售洽谈得以顺利进行。
1.不卑不亢
推销员的语气要不卑不亢，既不要让客户感觉到你是在哀求他，也不要让客户感觉到你有股盛气凌人的架势。
“这件事情全靠您了。”
这种唯唯诺诺的语气会传达一种消极的信息给客户，同时也不利于建立自身的专业形象。
“您不知道我们公司啊？！”
这样说话会给客户留下不好的印象，这笔生意极有可能因此而泡汤。
2.用语委婉
不同的措辞传送着不同的信息，即使我们想表达同一种意思，积极的言辞与消极的言辞所传递的效果也是不同的。
“我想了解一下你们公司今年电脑的使用情况。”这句话中，哪一个词用得不太好?是“了解”。“了解”是谁在获益?当然是询问方了。而如果我们将这个词换成“咨询”或者“请教”的话，客户的感觉肯定会好得多。
如果在你的推销用语中，讲究用语委婉，善于运用“我”来代替“你”，尤
直接说法：您的名字叫什么?
委婉说法：请问，我可以知道您的名字吗?
直接说法：您错了，不是那样的!
直接说法：注意，您必须今天做完!
委婉说法：如果您今天能完成，我会非常感激。
直接说法：当然您会收到，但您必须把名字和地址给我。
委婉说法：当然我会立即发送给您一个，我能知道您的名字和地址吗?
直接说法：您没有弄明白，这次听好了。
其是在提出请求和表示反对的时候，那么推销的成功概率会有很大的提高。
直接说法：您必须…
委婉说法：我们要为您那样做，这是我们需要的。
委婉说法：对不起，我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
直接说法：如果您需要我的帮助，您必须……
委婉说法：我愿意帮助您，但首先我需要…
直接说法：您做得不正确…
委婉说法：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。
直接说法：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。
委婉说法：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。
委婉说法：也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍。
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