俗话说：再狡猾的狐狸，也斗不过好猎手。要一劳永逸地从根本解决债权债务问题，终究还是得放手一搏，冒一下出硬招、奇招的险，摊一次牌才行，因为，只有示一下威，摆一下谱，才能让对方深刻明白和体会到我们坚持马上收回的立场、坚持的程度。
为了对付那些欠债不还的人，也为了胜利讨回欠债，催款人无不想尽法，挖空心思，多方用力。即使是这样也不一定能讨回分文。尽管如此，我们在前去催款之时，也一定要注意一个气势问题。最好能有两个人一起软硬兼施，双管齐下，其效果要比单枪匹马的好得多。此策需要两个人或两组人来相互搭配。其中一人(或一组)扮演鹰派的强硬角色，另外一个人(或一组)就扮演温和的鸽派，鸽派在谈判某一阶段的结尾扮演居中协调的和事佬角色。
办如何演好双簧戏?
经过两次以上的催讨，难缠“欠款人”仍无丝毫清欠的诚意和举动时，就是展开“唱双簧”的最佳时刻了。
鹰派说：“你拖欠很久了，今天再不还钱，别怪我不识大体，如果你不清债，我也不会让你过轻松的日子。”
欠款人可能会说：“不要生气嘛!下个星期一定还给你，绝不食言，好吗?”
鹰派说：“你这话说了很多次了，我们还能相信你吗?你今天不立马还钱，我就赖在这里，搅和你所有的生意。不马上还钱，绝不走人!”
欠款人说：“老兄，请再相信我一次，下星期我保证全数还你，我向天发誓。”
鹰派说：“你再坚持不还，出门之后我要把你的欠债恶行告诉你所有的供应商，让你在商场上不再有立足之地。”
总之，鹰派毫不客气地提出马上还款的要求，并且态度坚决，滴水不漏，必要时，发一点脾气，适时适地表现出一点死缠烂打的情绪行为。此时，在旁担任鸽派角色的催收人员自始就保持沉默，冷眼旁观，注意欠款人的反应，适时介人。
等到气氛弄到双方僵持不下，紧张对峙时，鸽派马上跳进来缓冲，一面劝阻自己的伙伴，不要再苦苦相逼，另一方面以“和事佬”的角色，平静且明确地指出化解之道。
鸽派说：“唉!大家都不要再争吵了。欠钱还钱本是天经地义，欠钱不还当然不对，但是，要钱发脾气也不是好方法。大家都退让一步，找个折中方法把账给清了，好吗?”
欠款人说：“好啦!好啦!你们看，该怎么办?”
鹰派说：“只要公平合理，我一定接受。”
鸽派说：“我看这样好啦!先还一半现金，另一半开十天的期票支付，我们就损失一些利息吧!”
欠款人说：“听起来还蛮合理，我接受!就这么处理好了!”
鹰派说：“好!我也愿接受!”
最后要提醒的是，在处理过程中，担任鹰派的人，出场时要先“夺气”，要先让对方的气散掉。对方气散了，就撑不住了，当然也就没有锐气可以应战了。
其次，要“扣理”，鹰派在坚持立刻清欠，态度蛮橫时应紧扣“拖欠无理”的商场道理，使对方无言以对。
此外，扮演鸽派的人，要和鹰派“同仇敌忾”，并顺势而为，最重要的还是在于拥有良好的默契。由于客户不同，状况有别，“双簧法”的运用，也各有差异。但最关键的是，鸽派要懂得顺势用势制造机会和调解气氛，塑造自己成为一位懂得处处为顾客着想，推心置腹的人。
手机二维码