【深圳收债】提高语言和文字表达能力

催款人员的语言和文字表达能力如何，不仅只是说明催款人员的文化素质的高低，同时对催款能否成功有直接影响；催款人员是否能说、会写、会听，对催款的成功与失败起着重要作用。

(1)语言表达能力

在和欠款人交涉中，语言表达能力较强的人能准确理解欠款人说话的意思，掌握欠款人对履行债务的态度和意图，从而迅速采取措施与之相对，使催款行动获得成功。

在倾听欠款人陈述意见、发表看法时，能从其话语中及时发现、掌握一些有用信息，倘若欠款人偶有失言，那么也能抓住把柄，加以利用。

较强的语言表达能力能够使催款人准确完整地向欠款人转达意见及清偿债务要求。

(2)书面表达能力

在整个过程中，催款人和欠款人之间绝不仅仅只是一场场“口水战”。很多时候也需要进行书面交涉。比如在催款过程中，催款人根据和欠款人商讨的情况，有可能需要对以前的债务文书进行修改或者需要重新起草新的债务文书。这时候，催款人是否能够把握住精神实质，字斟句酌，用阅精确恰当，语句结构严谨，从而使债务文书一丝不苟，不给欠款人留下可乘之机，以引起双方在日后对文书的理解发生歧义而争论不休，就完全依赖于催款人的笔头功力了。

(3)思辨能力

缜密的思维必须建立在较强的语言文字能力基础之上，思维离不开语言，语言是人们思维的工具。语言文字能力较强的人才可能对词的含义、对概念的内涵与外延以及词与词之间、概念与概念之间的关系清楚理解。一个思维混乱不清的催款人，能给催款人的利益带来什么好处是难以设想的。

(4)理解能力

不论听与说，还是想与写，其关键都在于催款人具有较强的理解力。如果催款的人理解力比较强，他就能够准确理解和掌握国家有关法律、法规和政策方针，从而可以使自己在与欠款人的周旋当中时时处于主动的地位。而较强的理解力同样离不开较强的语言能力。催款人具有较强的语言文字能力，还可以帮助他通过报纸杂志以及其他传播媒介及时地了解和掌握有关信息，给他的催款工作带来方便，带来益处。

总之，催款人的语言文字能力如何对催款行动的成败事关重大，催款人员应当随时注意提高自己的语言文字能力，在日常生活中，经常训练自己多读、多看、多想、多写。对自己所说的每一句话都应力求言简意赅、准确无误。而准确无误地表达是与清晰、严谨的思维分不开的。因此，催款人员如果将提高自己的思辨能力和语言文字能力结合起来，其效果会更好。

要提高个人的语言文字能力，还应当学一些逻辑学方面的知识，掌握一定的逻辑知识不仅有助于提高个人的表达能力，还会有助于提高思辨能力。催款人员要提高自己的语言文字能力，提高自己的理解、表达能力，还应当尽量多的熟悉业务知识，对一些经济指标或专业术语的意义应当搞清楚，记牢靠。这一点不仅对提高催款人的听、说、读、写能力有帮助，对催款人在与欠款人的纠缠过程中始终保持主动权也极有益处。倘若催款人搞不清楚一些专业术语、专业指标的含义，他就只能听欠款人的解释，而欠款人在这种时候往往都会作出对自己有利的解释，这对催款人来讲就相当危险，因为这样很可能导致损害催款人权利的事情发生，因此而跟欠款人发生纠纷，因为一字之差在很多情况下都可能产生谬以下千里的结果。