典型事例
案例一：北京市消协2010年公布了10个品牌的中标下乡洗衣机商品比较试验结果，“三洋”和“松下”各有一种型号的洗衣机分别在用水量和耗电量指标上，与企业对外明示的技术参数不符。
案例二：北京市消协等21个消协组织表示：快递行业长期以来实行的“先签字、后验货”的行规不合理，是霸王条款。
法律分析
到底是应该“先签字、后验货”，还是“先验货、后签字”?对此，大多快递公司认为，如果快递物品的外包装完好，快递公司即完成了送达义务，对快递物品则不负责任，所以必须是“先签字、后验货”；而多数消费者认为，即使外包装完好，但里面的物品有可能被调包或者毁损，因此应该“先验货，后签字”。
2008年实施的国家邮政局《快递服务邮政行业标准》规定：“快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。”这一标准明确了快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。我国《消法》明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，即通常所说的消费者知情权。“先签字、后验货”对消费者没有任何法律效力，且涉嫌侵犯消费者的知情权，消费者有权拒绝，消费者一旦签了字，就意味着消费者已经确认快递公司的服务行为结束。快递公司坚持不让消费者先验货，还侵犯了消费者的公平交易权，这一利用自身优势地位片面限制消费者权利的行规，应该认定为显失公平的无效条款。要尽快取消“先签字、后验货”以及“先付货款、再验货”等不合理做法，删除快件单据上的各种不合法、显失公平的霸王条款，并积极完善服务纠纷的解决机制。现实生活中，消费者应当积极主动维护自身合法权益。收到快递货物时，不要着急签收，不要轻易做出付款后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收；发现货物有损毁或货不对等问题时，可以拒绝付款。
法律依据
《消法》第37条：“消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。”
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